重庆大渡口：退伍不褪色 网格就是新战场

走街串巷细摸排，为民服务暖心田，退役老兵网格战，群众纷纷来点赞！在重庆市大渡口区春晖路街道有这样一群特殊的“网格员”，他们化身为“通信兵”、“侦查兵”、“勤务兵”，用脚步丈量民情，用爱心服务群众，在平凡的岗位上像战士一样坚守奉献，用自己的行动诠释着责任和担当。

网格就是新战场（摄影：王云霞）

线索摸排的“侦查兵”

自新冠肺炎疫情发生以来，戴上口罩，手持一个网格手机、一支笔、一本网格日志，就成了春晖路街道最年轻的退役女军人、网格员何涵抗击疫情的武器。每日人员随访摸排、信息采集、信息整理、信息核查、信息上报……网格看似琐碎的工作却是做好疫情防控工作的关键和基础。充分发挥人熟地熟情况熟的优势，何涵在新华社区组建了四支队伍（党员突击队、党员服务队、邻里互助服务队、暖心志愿服务队），每天坚持带领队伍战斗在网格一线，地毯式的排查，从白天到夜晚，一次都没落下。

疫情严重期间，何涵没有休息过一天，每天她总是第一个到，最后一个走，“一朝是军人，终身是军人，为抗击疫情赢得时间、提供精准数据、防止疫情扩散就是我现在作为网格员的责任和担当。”何涵坚定地说。

依靠网格化治理优势，构筑起联防联控、群防群治的严密防线，何涵和所有网格员一起为辖区百姓筑牢了疫情防控安全墙。

网格员何涵（右一）在走访排查（摄影：王云霞）

何涵（右二）在小区门口排查登记（摄影：王云霞）

政策宣传的“通信兵”

“您好，我是新华社区网格员鲍海龙，您居家隔离期间，我们隔离不隔心，需要帮助随时电话或是微信联系我！感谢您的配合！”鲍海龙在排查中发现一户居民由于担心被他人误会而极力抗拒排查，连续4次登门耐心沟通解释，消除其不必要的恐慌情绪，最后顺利完成了该户的排查工作。

“守网有责、守网负责、守网尽责，退役不褪责。”这是鲍海龙的口头禅。疫情期间，为了了解隔离人员实时状况和需求，为做好隔离人员的服务保障工作，鲍海龙第一时间建立了网格微信服务群，通过入户走访、微信、电话等方式了解群众实际需求，针对个性化需要实行“菜单式”服务。他化身“接单员”、“跑腿员”，为隔离人员解决饭菜、生活用品、药品等的购置问题，还时刻关注隔离人员的心理状况，及时做好引导安抚工作。发现不实消息的散布，他会在第一时间利用微信群发布准确的防控信息和政策，辟谣止谣，增强辖区群众战胜疫情的信心和决心。全方位的暖心服务，使隔离群众安心平稳地度过隔离期。

鲍海龙（前）入户走访（摄影：王云霞）

为民服务的“勤务兵”

“网格就是新战场！”翻开退役军人、锦城社区网格员税刚的网格日记，扉页闪烁的这句话直击人心。

“7月24日，华庭紫苑7栋居民反映楼上邻居喂狗扰民，需要协调！”“7月27日，锦天康都8栋33楼居民反映邻居家里喂鸡，需要立即处理！”网格日志里面记载着紧急事件、化解邻里纠纷、解答政策咨询等各种信息，一页页文字朴实、枯燥平淡，但是字字蕴含着真情实感，每一桩每一件都和老百姓的日常生活息息相关，满载网格员对居民的深情，也体现了居民对网格员的信赖。

税刚（右二）化解邻里纠纷（摄影：王云霞）

疫情期间，一名居民给社区打电话说，他们做儿女的被隔离在外地回不去家，特别担心在家的老父亲。税刚得知以后，立即把老人背回了自己家照料。平日里，税刚在接到居民的投诉电话或需要调解的时候，哪怕是在晚上，他总是第一时间上门，及时解决居民群众的困难和诉求。他走访网格内高龄老人，详细询问他们的身体情况和生活情况；走访网格内的贫困家庭，看看他们家里生活状况，问问他们的身体近况……他忙碌的身影从未停歇！他用实际行动，诠释着最可爱的人！

税刚将老人背回家中照顾（摄影：王云霞）

网格员，平凡的岗位，不平凡的坚守，没有请战书，没有豪言壮语，只有一颗义无反顾的心。