重庆大渡口：纠纷调解队专管“家务事”

“楼下的花坛是公共财产，不应该种菜。”9月9日，家住重庆市大渡口区茄子溪街道园林社区的赵群秀因为楼下花坛种菜一事，又找邻居王云华理论，而王云华却认为楼下的花坛空着，种些菜不影响。

“你们给评评理，利用花坛种菜，这种做法对不对？”赵群秀气冲冲地找到园林社区调解队。了解情况后，调解队队员将双方组织在一起，进行协商，经过几次调解和耐心沟通，最终双方握手言和并达成协议：王云华将小区花坛里种的菜进行清理，并且在社区的协助下恢复花坛植物。

调解队员走访调解邻里矛盾 （摄影：罗媛）

园林社区有一支专管“家务事”的调解队，社区居民都知道。这支由社区工作人员、老党员、退休工人等组成的调解队，已在3年时间里发展到12名成员。

作为调解队的一员，今年59岁的罗英说，调解队的主要职责是解决辖区内婚姻家庭、邻里关系、民事纠纷等方面的矛盾问题，维护社区和谐稳定。

从2017年成立以来，这支调解队通过院坝会、入户走访、QQ群、微信群等渠道掌握矛盾纠纷信息源，采用面对面、公开调解、线上线下等调解方式，提前介入和及时化解辖区内的各类矛盾纠纷。同时，建立调解案例定期回访机制，督促当事人双方自觉履行约定的事项。

为保证队员们在调解中更专业，园林社区还以“梦想课堂”和“市民学校”为平台，定期邀请法律专家开展调解实务及法律知识讲座，每季度召开一次调解员“碰头会”，不断提升调解队队员的能力和素质。

截至目前，园林社区这支纠纷调解队，解决辖区居民家庭矛盾、邻里纠纷90余件，成为了社区和谐与稳定的“减震器”。